Väčšina úspechov CRM (Customer Relationship Management) je výsledkom výberu správnej technológie. Organizácie musia zvážiť náklady, poskytované služby a stupeň funkčnosti, schopnosť zabezpečiť výrobu a ešte oveľa viac. Je potrebné vziať do úvahy toľko faktorov, že výber poskytovateľa a porovnávanie CRM môže byť veľmi zložitý.
Predstavujeme agregované 2019 Hodnotenie CRM systémov podľa ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Systémy uvedené v zozname sa analyzujú podľa 179 kritérií, najväčšia pozornosť sa však venuje ergonómii a funkčnosti.
10. Škrečok CRM
Nováčik (spoločnosť RosBusinessSoft ho uviedla na trh relatívne nedávno) si už získal silnú reputáciu na trhu: je to prvá služba v Rusku, ktorá vám umožňuje udržiavať zákaznícku základňu a kompletné skladové účtovníctvo prostredníctvom internetu v online režime.
9. Jednoduché podnikanie
Tento CRM systém pomôže zlepšiť riadenie vzťahov so zákazníkmi a proces predaja prostredníctvom automatizácie riadenia organizácie, komunikácie medzi zamestnancami a zákazníkmi, ako aj tímovej práce. Zahŕňa mobilnú verziu, ktorá je vhodná pre podnikateľov, ktorí často cestujú.
8. Zoho CRM
Zoho je na trhu už jedenásť rokov a na počesť minuloročného výročia bol Zoho CRM zadarmo až pre 10 používateľov. Jednou z charakteristických čŕt programu je jeho integrácia s inými produktmi spoločnosti vrátane poštových zoznamov, pošty, online kancelárie a oveľa viac. Ruské rozhranie je prítomné.
7. FreshOffice CRM
Tento CRM systém má svoju vlastnú PBX na báze cloudu a môže nahradiť veľa samostatných programov (instant messenger, účtovníctvo, zdieľanie súborov, atď.).
6. Salesforce CRM
Je to jeden z najúčinnejších systémov SaaS CRM na trhu. Prístup zákazníka do systému je cez internet. Existuje ruské rozhranie.
5. Zákaznícka základňa
Top 5 najlepších CRM otvára program pre jednoduché, ale funkčné a pohodlné podnikanie. Umožňuje vám udržiavať spoločnú databázu s prispôsobiteľnými úrovňami prístupu, sledovať zákazníkov a sledovať produktivitu zamestnancov.
4. Megaplan
Tento CRM systém je integrovaný s telefónom Oktell, čo umožňuje zlepšiť proces volaní zákazníkov. Aj keď manažér odišiel na dovolenku, na prevádzkovú kontrolu činností zamestnancov je potrebné iba pripojenie na internet.
3. amoCRM
Hlavnou výhodou tohto programu, ktorý sa dostal do najlepších CRM systémov pre predaj, je jeho jednoduchosť. Nevyžaduje inštaláciu ani konfiguráciu, čo šetrí náklady technickým odborníkom. Spoločnosť sa stará o všetku prevádzku systému.
2. Bitrix24 - najlepšie bezplatné CRM
Ide o druh sociálnej siete v práci, ktorá umožňuje zamestnancom ľahko a pohodlne komunikovať medzi sebou - na mieste, poštou, prostredníctvom videa, prostredníctvom mobilu. Toto je tiež najlepšie bezplatné CRM. Systém má všetky možnosti na kontrolu a analýzu procesu predaja.
1. predaj za minútu online
„Správne vybudovaný proces vždy stojí za vynikajúcimi výsledkami“ - to je zásada, podľa ktorej najlepšie CRM systémy fungujú. Rebríček 2019 bol vedený predajom bpm’online, ktorý sa podľa výberu ISM, Nucleus Research a CRM Magazine stal najlepším z najlepších. Umožňuje vám riadiť celý predajný cyklus, od akvizície zákazníka po objednanie a po ňom. Vďaka intuitívnemu rozhraniu je jednoduché a príjemné pracovať na pracovnej ploche aj na mobilnom zariadení (smartfón, tablet).
