V dnešnom digitálnom svete sociálnych sietí ovplyvňujú záležitosti spoločnosti povesť viac ako slová a prekvapujúco dokonca aj cenu a percentuálnu zľavu. A záleží na dobrej povesti, čo a koľko ľudí kúpi. IN 100 najlepších značiek sveta z výskumnej spoločnosti s hovoriacim názvom Reputation Institute, zahŕňala to nielen spoločnosti, ktorých produkty a služby sú vysoko kvalitné, ale aj tie, ktorým sa podarilo vytvoriť silné emocionálne spojenie so zákazníkmi.
Odborníci Reputation Institute hodnotili silu emocionálneho puta podľa siedmich hlavných kritérií:
- Kvalita výrobkov a služieb,
- inovácie
- pracovné podmienky
- manažérske schopnosti
- úroveň spoločenskej zodpovednosti,
- vodcovské schopnosti
- efektívnosť a produktivita.
Metodika určovania najlepších značiek na svete
Na základe týchto ukazovateľov bolo vypočítané priemerné skóre, podľa ktorého boli spoločnosti rozdelené podľa rebríčka dôvery verejnosti. „Vynikajúcu“ úroveň dostali tí, ktorí mali to šťastie, že získali viac ako 80 bodov. Celý význam tohto hodnotenia je možné pochopiť vzhľadom na skutočnosť, že iba víťaznej spoločnosti sa podarilo dosiahnuť drahocenné číslo. 70-79 je „vynikajúci“ výsledok a 60-69 je „priemerný“. Žiadna z top 100 značiek nekĺzla pod 64 rokov.
V roku 2017 sa top 10 značiek s najvyššou reputáciou vyznačuje rastúcim významom luxusného tovaru. Na internete Švajčiarska spoločnosť Rolex je už roky na prvom miestevýroba prémiových hodiniek a príslušenstva. Je to jediná značka, ktorá dosiahla „vynikajúcu úroveň“ a dosiahla 80,38 bodu (Rolex získal najvyššie hodnotenie v oblasti kvality výrobkov a služieb). Medzi prvú desiatku patrí aj britská značka Rolls-Royce, ktorá vyrába prestížne automobily, ktoré obsadili siedme miesto.
Predstavujeme vám výber spoločností s najlepšou povesťou podľa Reputation Institute.
Takmer polovica z desiatich najlepších miest bola pridelená výrobcom spotrebného tovaru. Jednou z nich je dánska spoločnosť LEGO, ktorá je známa tým istým menom. Ak v roku 2016 obsadila šieste miesto, potom sa v roku 2017 posunula na druhé miesto, keď získala najvyššie skóre za ukazovateľ „manažment“. A to všetko kvôli filmom - od roku 2005 spoločnosť neustále vydáva dvojročné filmy, v ktorých hrdinovia, ktorí sú ikonami moderného filmového priemyslu, sú stelesnení v hračkárstve (mimochodom, v roku 2017 sa Batman objavil z kociek). Ďalších 10 výrobcov spotrebného tovaru zahŕňalo spoločnosti Canon, BOSCH, SONY a vôbec prvýkrát spoločnosť na výrobu športového oblečenia a doplnkov, ktorú milovali určité segmenty ruskej populácie - Adidas.
Uplynulý rok sa ukázal byť nesladený pre internetové spoločnosti a výrobcov počítačového vybavenia - najdrahšia značka roku 2017, spoločnosť Google, prišla o svoju povesť, presunula sa z tretej na piatu, Microsoft spravidla zmizol z prvej desiatky a získal jedenásté miesto. Ale Apple mal najhoršie zo všetkých - v roku 2011 sa hrdí nositelia značky Apple dostali na druhé miesto v rebríčku reputácie, ale odvtedy sa im stále menej dôveruje. Až do tej miery, že v roku 2017 sa Apple nestal jedným z najobľúbenejších, ale aj z dôvodov, ktoré neboli menované autormi ratingu, skĺzol na dvadsiate miesto. A hlavný konkurent spoločnosti Apple, Samsung, sa vo všeobecnosti priblížil ku koncu zoznamu a teraz zaujíma sedemdesiate miesto. Intel mal šťastie - spoločnosť sa po roku neprítomnosti triumfálne vrátila k prvej desiatke a obsadila ôsme miesto.
Dokonca ani kontroverzné prebudenie moci nedokázalo zničiť povesť jedinej desiatky kinematografickej spoločnosti Walt Disney Company, pretože v roku 2016 boli vydané dve karikatúry, ktoré získali vysoké známky od kritikov aj divákov - Zeropolis a Moana. Spoločnosť je na treťom mieste v hodnotení reputácie.
Odborníci na povesť inštitút sa domnievajú, že toto hodnotenie bude užitočné nielen pre kupujúcich, ale aj pre samotných výrobcov. Ak sa spoločnosť nedostala k vyhľadávaným stovkám, stále existuje priestor na zlepšenie.
