Mnohí obviňovali ZSSR z nedostatku zamerania na zákazníka, podvodu a drzosti v sektore služieb. Sovietsky zväz so svojím socializmom bol nahradený Ruskom kapitalizmom, ale len málo sa zmenilo v sektore služieb. Neveríte? Potom si prečítajte protihodnotenie spoločností, ktoré nerešpektujú svojich zákazníkov, Možno ste narazili na jedného z nich a tiež sa ukázalo, že ste medzi nespokojných zákazníkov.
Anti-rating bol zostavený Ruskou národnou úniou na ochranu spotrebiteľa po monitorovaní spotrebiteľského sektora.
10. Toyota
Ak vám na jeho sťažnosť nič neodpoviete, nebude mať na vine nič. Očividne si to myslia v spoločnosti Toyota. Aspoň jednoducho neodpovedajú na nároky.
9. Yandex.Taxi
Na deviatom mieste čiernej listiny spoločností, ktoré sa nestarajú o zákazníkov, je v celom Rusku služba taxislužby. A pretože spoločnosť Yandex.Taxi sa považuje za bezplatnú službu, ktorá pomáha cestujúcim a vodičom taxislužby nájsť seba, ubezpečuje, že sa naňho nevzťahujú právne predpisy o ochrane spotrebiteľa. Keď si teda objednáte taxi, nezabudnite na to.
8. JSC "Mosenergosbyt"
Čo ak ste energetický monopol a môžete diktovať svoje pravidlá správcovskej spoločnosti a bežným občanom? Využite, samozrejme, túto príležitosť, čo urobila spoločnosť Mosenergosbyt JSC. Účty poslala správcovskej spoločnosti, ktorá použila nesprávny pomer výpočtu. Za ktoré mu nakoniec udelili pokutu Moskovský OFAS Rusko.
Okrem toho existujú správy, že spoločnosť JSC Mosenergosbyt núti používateľov platiť sporné dlhy, ktoré hrozia disidentom alebo obmedzujú ich spotrebu elektrickej energie.
7. LLC Vetpomosch "Charm"
S prekvapením sa siedme miesto v anti-ratingu najnepriaznivejších spoločností nedostalo do banky, nie do distribučnej siete, ani k jednému z monopolov na trhu s bytmi a komunálnymi službami a ani k mobilnému operátorovi, ale na skromnú moskovskú veterinárnu kliniku. Na ošetrenie mačky vzali sto tisíc rubľov. Výsledkom bolo, že zviera nebolo možné zachrániť.
Vedenie veterinárneho lekára odmietlo vrátiť prostriedky majiteľom mačky.
6. PJSC VTB Bank
Táto banka najčastejšie (v porovnaní s inými ruskými finančnými inštitúciami) vedie súdne spory s regionálnymi oddeleniami Rospotrebnadzor. Väčšina súdnych sporov sa týka skutočnosti, že banka, ktorá uzatvára zmluvy o úvere so zákazníkmi, im ukladá poistenie. Ak dôjde k poistnej udalosti, VTB banka dostane platbu, pretože práve on uzavrel zmluvu s poisťovateľom. Ale dlžník je nútený platiť poistné poisťovateľovi, čo je nezákonné, a zhoršuje jeho (samozrejme dlžníka) finančnú situáciu.
5. „Megafón“
V októbri čelila nepríjemná situácia mnohým zákazníkom jedného z najväčších mobilných operátorov v Rusku. Z ich účtov boli nezákonne odpísané peniaze. Sťažnosti týkajúce sa tohto problému, ako aj nedostatočná komunikácia, spoločnosť Megafon zváži do siedmich dní.
4. PJSC Sovcombank
Mnoho ruských bánk je pripravených uraziť zákazníkov, ale nikdy sami seba, svojich blízkych. Sovcombank sa preto rozhodla, že pre všetky transakcie (s výnimkou platieb do rozpočtu) bude potrebné zvýšiť klientsku províziu za zúčtovanie a hotovostné služby, ktoré sa poskytujú jednotlivcom v rubľoch a cudzej mene.
Nie skôr, ako urobil. S úderom pera tarifa začala dosahovať desať percent z objemu transakcie. To nie je všetko sto.
3. MOEK
Organizácia zjednoteného zásobovania teplom v Moskve, ktorá využíva svoje monopolné postavenie, účtovala poplatok za dodávku teplej vody. A nákup studenej vody bol už zahrnutý v cene. A je to v poriadku, ale MOEK tiež priamo vzal poplatok za studenú vodu od správcovskej spoločnosti. To znamená, že obyvatelia mesta boli nútení platiť dvakrát za rovnakú službu.
2. FSUE Russian Post
Ruská pošta v poslednom čase začala pracovať efektívnejšie, zaviedla užitočné „triky“, ako je vydávanie balíkov digitálnym podpisom a sms. Stále však existuje veľa práce na zlepšení kvality služieb zákazníkom. A balíky na poštách sa strácajú príliš často a práca mnohých poštových úradov je veľmi zle organizovaná. Najväčší poštový operátor Ruskej federácie sa tak ukázal byť na druhom mieste v zozname najviac nepriateľských spoločností voči klientovi.
1. PJSC Sberbank
Hoci je známa „zelená banka“ považovaná za najspoľahlivejšiu v Rusku, má veľa nedostatkov. Dlhé linky, nekompetentní a (alebo) hrubí zamestnanci, nie vždy objektívne zámky kariet, sú len malou časťou problémov, na ktoré si zákazníci Sberbank sťažujú.
Hlavným dôvodom, prečo sa najväčšia ruská banka dostala do top 10 spoločností - nájomcov a podvodníkov, je zvýšenie sadzby hypotekárnych úverov. Ale na začiatku roka Sberbank verejne prisľúbila nižšie sadzby. Ako si človek nemôže spomenúť na vtip o „Som pán môjho slova. Chcel - dal, chcel - vzal to späť. “
