Mohlo by sa zdať, že otvorenie obchodu na internete je jednoduchá úloha. Koniec koncov, súčasní obchodníci sú k dispozícii návrhári stránok, doručovacie služby a ďalšie potrebné súčasti.
Dokonca ani dodanie zahraničného tovaru zakúpeného v internetovom obchode dnes nie je pre jeho majiteľa ťažké. Napríklad spoločnosť Smart Link vám umožňuje objednať si medzinárodnú dodávku tovaru priamo na vašom webe a táto služba je poskytovaná takmer všetkým hlavným prepravcom.
Na druhej strane, internetový obchod má aj nevýhodu: back office. Z organizácie jeho práce závisí od predaja tovaru a povesti predávajúceho.
Pohodlie dodávky a platby
Počet objednávok a priemerný účet závisia od toho, ako rôzne možnosti platby a dodania ponúka obchod. S rozvojom internetového obchodu by mal vlastník uvažovať o vstupe tovaru na zahraničné trhy. Ako platobné metódy musia byť elektronické peniaze, bankové karty, hotovosť a bankový prevod.
Správne účtovníctvo
Ak sa objednávky zvýšia, môžete stratiť objektívne zobrazenie internetového obchodu. Aby sa tomu zabránilo, je potrebné použiť špeciálny nástroj. Mala by odrážať štatistiku internetového obchodu, konkrétne množstvo dostupného tovaru, zisk, zoznam stálych zákazníkov. Po tom všetkom môžete vidieť skutočný stav vecí a správne spravovať tovar, reklamu a propagáciu.
Konverzný kurz
Posúdenie konverzie vám umožňuje zistiť slabiny v práci internetového obchodu. Môžete ľahko pochopiť, do akej miery je práca doručovacej služby efektívna alebo ako rýchlo zamestnanci reagujú na potvrdenie objednávky. Ak je potvrdenie objednávky nízke, je to kvôli pomalosti manažérov. Existuje veľa dôvodov, prečo sa to stáva, napríklad volajú oneskorene alebo je doručenie príliš dlhé. Existujú situácie, keď má obchod veľké množstvo objednávok, ale mnohé z nich sa nikdy nerobia. Dôvodom môžu byť dodávatelia alebo dodávateľské služby. Niekedy dochádza k nízkej konverzii kvôli zle vybranej vstupnej stránke, nepohodlnému pohybu po obchode, nedostatočným informáciám o produkte.
Presný výpočet
Mnoho majiteľov má nejasnú predstavu o tom, čo je zisk a ako sa dá vypočítať. Elementárna hotovostná metóda nie je vhodná na analýzu podniku, pretože nezohľadňuje náklady na reklamu, mzdu, nájom, dodanie atď. Ziskovosť podniku sa môže vypočítať na základe všetkých údajov o príjmoch a výdavkoch. Ich znalosť uľahčí informované rozhodnutia o rozvoji obchodu.
Kontrola sortimentu
Je dôležité venovať väčšiu pozornosť produktu, ktorý prináša väčší zisk ako ostatným. Pomocou back office môžete vypočítať zisk jednotlivej jednotky. Vďaka tejto metóde sa identifikuje tovar, ktorý spôsobuje stratu. Ak to chcete zmeniť, vyberte ich zo sortimentu. Na rozšírenie rozsahu je vhodná štandardná technika obchodovania offline. V tomto prípade je celý produkt rozdelený do 3 skupín. Prvými sú najpredávanejšie položky. Druhá položka zahŕňa tovar, ktorý vytvára priemerný príjem, a tretí zostávajúce jednotky. Táto možnosť zreteľne odráža obrázok obchodu, ktorý vám umožňuje správne spravovať.
Zľavy
Systém back office zobrazuje dátum, kedy zákazník navštívil obchod, všetky informácie o jeho objednávkach. Vďaka tomu majiteľ uvidí, kto potrebuje zľavu. Na podporu rastu predaja efektívnejšie využívaním už rozvinutej zákazníckej základne. S nárastom v obchode to prinesie podstatnú časť výnosov. Na prilákanie zákazníkov je najjednoduchšie použiť e-mailový spravodaj. Kupujúci by však mali mať možnosť vybrať si, to znamená, že by mal existovať odkaz na odber.
