Dojmy z letu závisia nielen od leteckej spoločnosti, od ktorej lietate a od toho, či sú príjemne napájané z lietadla, ale aj od toho, z ktorého letiska lietate. A ak vám záleží na nervoch a čase, drž sa ďalej od nich najhoršie letiská na svetepomenovaný AirHelp.
Pri zostavovaní anti-ratingu AirHelp zohľadnil tri faktory:
- úroveň spokojnosti cestujúcich (študoval na komentároch na Twitteri);
- priame lety s odletom;
- kvalita služby.
10. Letisko Eindhoven, Holandsko
Včasnosť odchodov: 5.9
Kvalita služby: 7.2
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 5.1
Celkom: 6,39 (z 10)
Toto miesto nie je najhoršie z letísk analyzovaných spoločnosťou AirHelp, ale nemožno ho pripísať najlepším letiskám na svete. Rýchly prehľad komentárov na letiskovej stránke Facebooku odhaľuje mnoho sťažností na zlý zákaznícky servis, dlhé linky a všeobecné nejasnosti.
9. Letisko Bordeaux-Merignac, Francúzsko
Včasnosť odchodov: 7.4
Kvalita služby: 5.6
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 5.1
Celkom: 6.37
Letisko sa nachádza sedem kilometrov od centra Bordeaux v juhozápadnom Francúzsku. Napriek skutočnosti, že dostal slušné známky za včasnú prácu v analýze AirHelp, letisko stratilo body z dôvodu negatívnych hodnotení od cestujúcich a kvality služieb.
Sťažnosti na tomto letisku sú často spojené so špinavými toaletami, dlhými vlascami, hrubým personálom a všeobecným pocitom nepohodlia. Recenzenti označili Bordeaux-Merignac za „stodolu“, ktorá je „najlacnejšia z najlacnejších“, s „primitívnym“ bezpečnostným procesom a „bez chuti“.
8. Letisko Edinburgh, Škótsko
Včasnosť odchodov: 6.6
Kvalita služby: 7.0
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 1.8
Celkom: 6.29
Letisko Edinburgh sa síce propaguje ako miesto „, kde sa Škótsko stretáva so svetom“, ale niektorí cestujúci boli takým stretnutím úplne sklamaní. Podľa analýzy AirHelp dostalo letisko strašné známky nálady cestujúcich, čo výrazne znížilo celkové skóre.
Ľudia, ktorí navštívili toto letisko, hovoria, že je ťažké sa orientovať, všetko je náhodné a chaotické. Cestovatelia tiež poznamenávajú, že letisko nemá dostatok miest na ubytovanie cestujúcich, takže veľa ľudí sedí na zemi.
7. Letisko Boryspil, Ukrajina
Včasnosť odchodov: 4.3
Kvalita služby: 8.0
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 4.9
Celkom: 6.03
Ak plánujete cestovať lietadlom do Kyjeva, určite vám neunikne jedno z najhorších letísk na svete. Cestovatelia si sťažujú, že v Boryspile je ťažké sa pripojiť k sieti Wi-Fi a nájsť pitné fontány, ktoré plnia fľaše vody. Ďalšou častou sťažnosťou sú špinavé a špinavé toalety.
6. Letisko Manchester, Spojené kráľovstvo
Včasnosť odchodov: 6.1
Kvalita služby: 6.6
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 2.6
Celkom: 5.95
Ľudia sa naozaj radi sťažujú na letisko Manchester a ich negatívne recenzie sú jedným z hlavných dôvodov, prečo je letisko na tomto zozname šieste.
Cestovatelia tvrdia, že na letisku chýba personál, ktorý vytvára dlhé trate a veľa sklamaní. Existujú aj sťažnosti na drzosť zamestnancov letiska a problémy s väčšinou účastníkov, ktorí nemajú rating, sú nedostatočne čisté toalety.
5. Letisko Štokholm-Bromma, Švédsko
Včasnosť odchodov: 4.4
Kvalita služby: 5.6
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 5.1
Celkom: 5.91
Napriek tomu, že Švédsko sa pravidelne nazýva jednou z najšťastnejších krajín na svete, letisko Štokholm-Bromm, ktoré sa nachádza v blízkosti centra mesta, spôsobilo pre cestujúcich v leteckej doprave veľké bolesti hlavy.
Cestovatelia si sťažujú, že toto letisko je malé, čo znamená, že je tu malý priestor na ubytovanie. Na druhej strane malá oblasť letiska znamená rýchlejšie odbavenie a rýchlejšie bezpečnostné postupy, takže nie všetko je také zlé.
4. Letisko Paris-Orly, Francúzsko
Včasnosť odchodov: 5.3
Kvalita služby: 6.8
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 4.1
Celkom: 5.83
Ak nelietate na hlavné medzinárodné letisko v Paríži - Charles de Gaulle, pravdepodobne lietate na letisko Orly. Nachádza sa južne od centra mesta. A možno to povedie k nie príliš príjemnému zážitku.
Okrem nízkeho hodnotenia letiska AirHelp na letisku cestujúci zanechávajú na stránke Paríž-Orly Facebook aj veľa rozzúrených komentárov. Niektoré z najbežnejších sťažností:
- letisko je vždy preplnené;
- nie pohostinní;
- je ťažké sa orientovať.
"Toto je najsmutnejšie medzinárodné letisko, aké som kedy bol," napísal jeden recenzent na Facebooku.
3. Letisko Saint Exupery, Francúzsko
Včasnosť odchodov: 6.1
Kvalita služby: 5.8
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 4.2
Celkom: 5.78
Cestovatelia milujú dizajn a architektúru tohto letiska, ktoré sa nachádza na východnom okraji Lyonu. Má zvláštnu vetrovú striešku nad svojou železničnou stanicou. Nadšenie však končí a nároky začínajú.
Jeden z cestujúcich zanechal hrubý, ale presný prehľad, ktorý odzrkadľoval podstatu väčšiny tvrdení: „Čo spravuje skupina úplne zbytočných idiotov. Úprimne povedané, aj dieťa by mohlo robiť svoju prácu lepšie. “
2. Letisko Stansted, Spojené kráľovstvo
Včasnosť odchodov: 6.2
Kvalita služby: 5.8
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 1.1
Celkom: 5.53
Podľa spoločnosti AirHelp je toto letisko v Londýne druhé najhoršie na svete kvôli hrozne nízkej úrovni spokojnosti cestujúcich a priemernej hodnote ďalších dvoch parametrov.
Čo môžu cestujúci povedať o Stansted? Sťažujú sa, že odbavovacie a predletové detekčné linky sú vždy neuveriteľne dlhé a že po pristátí sa vám vždy nedajú dostať tašky.
1. Letisko Kuvajt
Včasnosť odchodov: 4.1
Kvalita služby: 7.0
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 3.9
Celkom: 5.40
Prvým číslom v hodnotení najhorších letísk v roku 2018 je letisko Kuvajt. Cestovatelia, ktorí sem prišli, poznamenali, že boli dezorganizovaní, interiér nebol taký čistý, ako by chceli, a správanie personálu sa nedalo nazvať priateľským. Ako povedal jeden nespokojný cestujúci: „Toto letisko je úplná hanba.“
Ani jedno ruské letisko nepatrí medzi desať najlepších outsiderských letísk. Letisko v Moskve Domodedovo je na 12 pozíciách, Jeho celkové skóre je 6,46 z 10, a to z dôvodu nízkej spokojnosti cestujúcich (1.6). Som rád, že kvalita služieb a aktuálnosť zasielania letov v Domodedove sú relatívne dobré (7,4 a 6,6).
